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Términos y condiciones de compra
Bienvenido a Café Fortuna. Al confirmar un pedido en este sitio o por nuestros canales oficiales, aceptas los siguientes términos de servicio:
1. Productos y Precios
Comercializamos café 100% colombiano de alta montaña en presentación única de 500 g (1 libra), en grano o molido. El precio es de COP 42.000 por bolsa en Colombia, y de USD 15 por bolsa para turistas.
2. Envíos y Tiempos de Entrega
La tarifa nacional es de COP 15.000 a cualquier destino de Colombia, con entrega en 24 a 72 horas. Los envíos internacionales a Estados Unidos, Alemania y Australia se coordinan por WhatsApp.
3. Garantía de Satisfacción de 5 Días
Si tu empaque llega con alguna avería o el producto recibido no corresponde a tu pedido, repórtalo a nuestro WhatsApp (+57 322 213 9496) dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Reemplazamos tu café sin costo adicional. Las bolsas abiertas no aplican para devolución directa.
Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, Café Fortuna informa a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales:
1. Finalidad del Tratamiento
Los datos solicitados (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega) se recolectan con el único fin de procesar la compra, coordinar la entrega física del café, brindar soporte postventa y enviar avisos de novedades a quien se suscriba expresamente al boletín.
2. Derechos del Titular (Habeas Data)
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, a solicitar su supresión de nuestras bases y a revocar la autorización que dio para tratarlos, en cualquier momento y mediante comunicación a nuestro canal de WhatsApp (+57 322 213 9496).
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Café Fortuna no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del servicio.