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Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a Café Fortuna. Al realizar una compra en nuestra tienda web o canales oficiales, aceptas los siguientes términos de servicio:
1. Productos y Precios
Comercializamos café 100% colombiano de alta montaña en presentación única de 500 g (1 libra), en grano o molido. Los precios oficiales se encuentran en Pesos Colombianos (COP 42.000) e indicativo en USD 15 para compradores internacionales.
2. Envíos y Tiempos de Entrega
La tarifa nacional es de COP 15.000 a cualquier ciudad destino, con entrega en 24 a 72 horas. Los envíos internacionales a Estados Unidos, Alemania y Australia son coordinados vía WhatsApp.
3. Garantía de Satisfacción de 5 Días
Si tu empaque llega con alguna avería o el producto recibido no corresponde a tu pedido, repórtalo a nuestro WhatsApp (+57 322 213 9496) dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Realizaremos el reemplazo inmediato de tu café sin costo adicional. Las bolsas abiertas no aplican para devolución directa.
Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, Café Fortuna informa a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales:
1. Finalidad del Tratamiento
Los datos solicitados (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega) son recolectados con el único fin de procesar la compra, coordinar la entrega física del café, brindar soporte postventa y enviar notificaciones de nuevas cosechas cuando el usuario lo autorice expresamente.
2. Derechos del Titular (Habeas Data)
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases en cualquier momento mediante comunicación a nuestro canal de WhatsApp (+57 322 213 9496).
3. Confidencialidad y Seguridad
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